Emne: PPV, Tekniske problemer Leeds - Wolves

[McMidjo]

Klagde til LUTV underveis i kampen - og med en viss grad av 'temperatur' i pausen...
Fikk denne idag:

Hi Trond,

Please accept our apologies for the issues which prevented you from accessing the match, an unforeseen technical problem with the PPV player on the site meant that several users experienced difficulty loading the player.

We have now applied a refund to your account so that will appear on your statement in the next few working days.

Sincerely,

LUTV Support.

[Promotion 2010]

Kan vi klage alle vi som ikke fikk rette krittlinjer på skjermen også!   

[fjellhaugen]

Jeg klagde også underveis og fikk følgende svar:

Dear Torbjørn,


Thank you for your email.


To improve the streaming please check the following:


First of all make sure your computer and the computers on the same network do not use a high level of bandwidth (stop downloading files, playing online video games and streams such as live TV or YouTube clips). This is to be sure you can use 100% of your bandwidth.

In case you are connected through wifi to your modem/router check the transmission quality. Whether the reception is low or you are far away from it move closer and alternatively plug a network cable between your computer and the modem/router.


Then please check and update you settings accordingly:

o In Windows Media Player choose Tools > Options > Network > Uncheck all boxes except HTTP

o In Windows Media Player choose Tools > Options on the performance tab you can also try to set your buffer time to as much as 60 seconds. What this means is that the signal will buffer into the computer’s memory for between 1-60 seconds (depending on the setting you choose) before any picture comes through. The reason why this is a good setting to adjust is because if there is a latency (delay) in the signal (depending on your location due to routing), ISP congestion, etc. then you are now giving it a much larger buffer with which to negotiate to the host. If your latency is high and your buffer runs out then your experience will be that the broadcast has stopped whereas what really has happened is that your buffer has run out and now needs to re-buffer again giving you the symptoms you are referring to.


The PPV has been exceptionally refunded.


Regards,

LUTV Customer Service

[Hallgeir *]

 Selv valgte jeg å stå over ekstra betalinger for kampene mot Brann og Wolves. Som abonnent på LUTV syntes jeg det var en unødvendig ekstra avgift, men nok om den saken.

 Jeg ønsket å høre kampen mot Wolves, men det ble det ingenting av. Ikke kunne jeg se highlights eller benytte meg av andre tilbud heller. Mitt årsabonnement på LUTV ble automatisk fornyet 30.mai, men jeg får beskjed om å betale på nytt hver gang jeg logger meg på for å benytte meg av det jeg har betalt for.
 Mail ble selvfølgelig sendt for å få ordnet opp i saken. Tror dere ikke jeg får svar og beskjed om å registrere meg/betale på nytt da min betaling er refundert (noe den selvfølgelig ikke er). Hvorfor skulle de refundere/tilbakeføre pengene sånn uten videre   Og hvor useriøs går det an å bli? Nå nærmer det seg ligastart. Jeg kjenner at frustrasjoner tar kvelertak! Er det andre som har opplevd noe lignende fra LUTV?

 By the way: Ny mail er sendt med beskjed om å ordne opp!

[McMidjo]

Da har jeg opplevd det historiske at jeg har fått penger av Ken Bates!

Jeg har faktisk fått kreditert 70 norske øre mer enn jeg ble trukket for denne kampen.... 

Nesten 1.5 % avkastning på pengene - faktisk mer enn det jeg får i banken....

[ollan]

Da har jeg opplevd det historiske at jeg har fått penger av Ken Bates!

Jeg har faktisk fått kreditert 70 norske øre mer enn jeg ble trukket for denne kampen.... 

Nesten 1.5 % avkastning på pengene - faktisk mer enn det jeg får i banken....

det viser at mannen har respekt for supporterne sine penger

[DenHviteYeboah]

Da har jeg opplevd det historiske at jeg har fått penger av Ken Bates!

Jeg har faktisk fått kreditert 70 norske øre mer enn jeg ble trukket for denne kampen.... 

Nesten 1.5 % avkastning på pengene - faktisk mer enn det jeg får i banken....

Fantastisk..Nå skiftet jeg plutselig mening om Bates...han er en hedersmann

[lojosang]

Da har jeg opplevd det historiske at jeg har fått penger av Ken Bates!

Jeg har faktisk fått kreditert 70 norske øre mer enn jeg ble trukket for denne kampen.... 

Nesten 1.5 % avkastning på pengene - faktisk mer enn det jeg får i banken....

Akkurat ja, det er slik han sylter overgangspenga ut av klubben! 

[lojosang]

Da har jeg opplevd det historiske at jeg har fått penger av Ken Bates!

Jeg har faktisk fått kreditert 70 norske øre mer enn jeg ble trukket for denne kampen....  

Nesten 1.5 % avkastning på pengene - faktisk mer enn det jeg får i banken....

Fantastisk..Nå skiftet jeg plutselig mening om Bates...han er en hedersmann

Se min forrige kommentar, Yeboah! Ikke vær naiv nå!  

[DenHviteYeboah]

Da har jeg opplevd det historiske at jeg har fått penger av Ken Bates!

Jeg har faktisk fått kreditert 70 norske øre mer enn jeg ble trukket for denne kampen....  

Nesten 1.5 % avkastning på pengene - faktisk mer enn det jeg får i banken....

Fantastisk..Nå skiftet jeg plutselig mening om Bates...han er en hedersmann

Se min forrige kommentar, Yeboah! Ikke vær naiv nå!